ショッピングガイド

ご利用について

  • ●ご注文完了後、内容確認メールをお送りします。 内容に間違いが無いか、今一度ご確認ください。 万が一、届かない場合はメールアドレスをご確認の上、お手数でもお電話にてお知らせください。
  • ●発送準備が整い次第、リッケライティング株式会社よりご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。

定休日・営業時間について

  • ●定休日：土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク
    メール送信も翌営業日に対応させていただきます。
  • ●営業時間　平日 10時～12時 / 13時～17時
    定休日、営業時間外に頂戴した問い合わせは、翌営業日に順次ご回答させて頂きます。

お届けについて

  • ●配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ●配送業者の配達店止め、私書箱宛てのお届けはできません。
  • ●商品のお届け日
    • ・在庫がある場合は、ご注文を確認後1週間以内に発送いたします。商品毎に異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
    • ・在庫切れ、受注品、お取寄せの場合は別途、ご案内いたします。
    • ・物流、地域、天候などの理由によって遅延する場合がございます。予めご了承ください。
  • ●在庫管理は可能な限りリアルタイムで反映しておりますが、万一欠品の際は別途納期をお知らせいたします。
  • ●ご注文受付締め時間について
    • ・ご注文の受付締め時間は、毎日 [午後12:00]（営業日内）とさせて頂きます。
    • ・午後12:00以降のご注文は翌日午前12:00締め分として受付手配となります。
  • ●ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが「オーダー番号」記載の上でお問い合わせください。
  • ●梱包について（配送業者 ：佐川急便、その他）
    • ・弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • ●開封について
    • ・到着後直ぐに状態をご確認をお願いいたします。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
    • ・7日以内にご連絡が無い場合は配送中の事故による破損、キズおよび初期不良の場合でも交換をお受けできません。
  • ●お届け曜日・日時のご指定について

    明確なお届け予定日につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内いたします。
    土日祝および配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
    ご新築やリフォーム、転居等のご事情により2ヶ月以上先の配送をご希望の場合は、事前に「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
    ※商品や保管期間によりご対応が難しい場合や、別途保管料金を頂戴する場合がございます。お届け先地域や商品点数等によりご案内が異なりますので、事前にお問い合わせいただく際は、「商品名」「数量」「お届け先」「ご希望納期の目安 ※〇月〇旬頃など」をお知らせくださいませ。

  • ●配送日時の変更について

    通常配送をご選択のお客様
    発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。「お問い合わせページ」より、お問い合わせください。
    お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・変更後のお届けご希望日 を明記して頂きますようお願い致します。
    ご連絡頂いたタイミングによっては、発送準備段階に入っており承ることが出来ない場合もございます。発送準備に入る時期は商品により異なります。また商品によっては日時指定を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
    発送手配完了後、お荷物情報【配送会社・追跡番号】をメールにてご案内しております。
    発送完了メール配信後の着日変更は、お客様ご自身にて配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

  • ●配送先の変更について

    発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。「お問い合わせページ」より、お問い合わせください。
    お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・変更後の配送先情報（ご住所・お宛名・電話番号）を明記して頂きますようお願い致します。
    発送準備段階後の配送先変更は、転送費用が生じる場合がございます。その際は、実費をご請求させていただきます。
    ※商品ページ掲載の送料はあくまでも販売時にご請求する金額のため、実費とは異なります。ご了承ください。
    発送準備に入る時期は商品により異なるため、複数の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合でも、商品ごとに配送先の変更可否および費用は異なります。

  • ●ギフトラッピングについて

    販売商品に関しましては、ギフト用としてのラッピングや熨斗のサービスは承っておりません。

  • ●配送料について

    沖縄・離島・一部地域のお取扱い
    すべての商品におきまして、沖縄・離島・一部地域は、別途お見積りが必要です。ご注文前でもお見積もりさせて頂きますので、各商品ページのカートボタン下「お問い合わせはこちら」よりお届け先の住所をご明記の上お問い合わせください。

    • 送料無料キャンペーン期間中は上記は対象外となり、送料無料でご購入いただけます。


    ※配送会社の指定地域により、開梱・設置配送のお手配が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ●お支払いについて

    お支払方法は、クレジットカード決済からご選択頂けます。 ご注文時にご希望のお支払方法をご選択ください。 ※ ご注文確定後は決済方法の変更ができません。 ※ お支払い頂く総額は以下のとおりです。 支払総額=商品代金合計+消費税+送料+決済手数料

    • ・クレジットカード

      Visa、JCB、Mastercard、American Express、SHOP pay、google pay、Apple pay、Discover、Diners Club

  • ●領収書・明細書・納品書について
    • ・インボイスの発行について

      会員情報にご登録いただいた法人名・氏名・住所での発行となります。 会員情報と異なる法人名・氏名・住所での発行をご希望の場合は、弊社にてインボイス記載の情報を更新いたします。変更を希望する詳細について、お問い合わせページよりご連絡ください。なお、ご注文単位での設定となるため、明細単位での変更はできかねます。 弊社の適格請求書発行事業者登録番号は T3140001132833です。

    • ・領収書の発行について

      商品発送のメール内のダウンロードリンクからご自身でダウンロードしていただけます。一部商品のみ、あるいは商品ごとに領収書を発行したい等のご要望がございます場合は、「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
      《 ご注意ください 》
      お問い合わせからご依頼いただく場合、宛名は「無記名」「上様」では発行できかねます。 ご入金頂いた日付での発行となります。日付なしでの発行は致しかねます。

    • ・請求書の発行について

      会社様の決済手続き上、お支払に際して請求書の事前発行が必要な場合には、「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。

リッケライティング無料会員登録について

リッケライティングの会員登録（無料）していただくと、以下の特典をご利用頂けます。

  • ●お買い物のお手続きが簡単

    お客様情報を登録いただくと、次回のお買い物よりご住所やお名前、お電話番号のご入力が不要となります。

  • ●ご注文の状況が分かります

    「マイアカウント」ページにてご注文の状況や今までのご注文の履歴をご確認いただけます。

  • ●メールマガジン

    リッケライティングからお送りするメールニュースにて新製品情報やキャンペーンをいち早くお届けします。

  • ●「お気に入り登録」機能の活用

    気になる商品は「お気に入り」に追加することで、カテゴリーごとに比較検討することができ、ご自分のペースで快適にお買い物をお楽しみ頂けます。

新規会員登録はこちらから

  • ●会員登録ページから、受信可能なメールアドレスとパスワードを入力してください。
  • ●パスワードを忘れてしまった

    ログイン画面の「パスワードお忘れの方」リンクから、パスワードの再発行手続きを行ってください。 入力したアドレス宛にメールが届いていることをご確認いただき、本文中に記載されているURLからパスワードの再設定を行ってください。

マイアカウントについて

  • ●「マイアカウント」とは、会員様個人のご登録情報や注文履歴などの様々な情報を照会・変更して頂ける専用ページです。
  • ●「マイアカウント」は会員にご登録の上、ログインをしている状態でのみご利用頂けます。

登録内容の確認・変更

  • ●「マイアカウント」よりご登録情報の確認・変更、ご利用状況の確認が可能です。
    • ・マイアカウント「住所を表示する」
      ⇒お届け先の確認・変更、追加
    • ・マイページ「ご注文履歴」
      ⇒ご注文履歴、注文状況詳細の確認
  • ●ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった

    ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった場合、個人情報保護の観点より、弊社ではお客様にご登録頂いているメールアドレスをお知らせすることは致しかねます。お手数ではございますが、再度ご登録をお願い致します。※ 既にご登録のあるメールアドレスを使用して新規登録をすることはできません。新規登録時に「既にご登録済みのため こちら よりログインをお試しください。」と案内が出た場合は、「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再発行手続きをお試しください。それでもご登録時のメールアドレスと異なる場合は、別のメールアドレスを使用し、新たに会員登録をして頂く必要がございます。その場合、以前のご利用情報の閲覧はできなくなります。ご登録時のメールアドレスはお忘れにならないよう、メモ等に控えて頂くことをおすすめ致します。

商品特性、販売特性によるご注意点

  • 1 塗膜付き真鍮・銅製品の特性 (全体の経年変化を防ぐために表面塗膜が施されているもの)
    • ・ 落下や接触によって塗膜が剥がれますとその箇所から変色が進む可能性があります。
    • ・金属と塗膜の内部に残る僅かな酸化物による経年変化によって小さな黒ずんだ斑が発生してくることがあります。
    • ・柔らかい金属特性のため、表面に僅かな傷や凹凸が見られる場合がございます。
    • ・溶接の難しい金属であるため高度な技術によってもある程度の溶接痕が現れることがあります。
    • ・各パーツの生産ロットの違いにより金属の色そのものに僅かな違いがみられることがあります。
  • 2 塗膜なし真鍮・銅製品の特性 (素材そのものの風合いを活かすため表面塗膜が施されていないもの)
    • ・ 落下や接触によって塗膜が剥がれますとその箇所から変色が進む可能性があります。
    • ・無垢の真鍮は酸化によって変色し、手に触れる部分などに特に変色が強く現れる特性があります。
    • ・柔らかい金属特性のため、表面に僅かな傷や凹凸が見られる場合がございます。
    • ・溶接の難しい金属であるため高度な技術によってもある程度の溶接痕が現れることがあります。
    • ・生産ロットの違いにより金属の色そのものに違いがみられることがあります。
  • 3 焼付塗装製品の特性
    • ・落下や接触によって塗膜が剥がれますとその箇所から変色が進む可能性があります。
    • ・塗装膜と可動部分が密接する箇所では僅かな擦り傷が見えることがあります。
    • ・通常の使用範囲において視覚に入らない部分の僅かな塗装不良は許容の範囲となります。
    • ・エッジ部分には塗料溜まりが発生することがあります。
    • ・塗装表面にはわずかな濃淡や微細なチップが混入することがあります。
    • ・同色のアイテムであっても生産ロットの違いにより塗装色に違いがみられることがあります。
  • 4 天然木製品(無垢材)の特性
    • ・天然木材は乾燥工程を経ていますが、湿気・乾燥の繰り返しによりさらに伸縮する場合がございます。
    • ・曲げ治具により成形した木製品の場合、時間経過と共に少なからず寸法差が生じます。
    • ・天然木には必ず板目、柾目、節目があり、材料取りによっては目の大きさや方向が異なることがあります。
    • ・杢目といわれるものには虎班(トラフ)や鳥眼目(バーズアイ)などがあり、これらは材料に見られる個性的な表情のひとつです。
    • ・材料調達や加工時期の差によって組み合わされる材料に濃淡が見えることがあります。
    • ・集成材を使用した製品は変形に強い一方で色目や木目の方向はランダムに形成され、接合部分には微細な亀裂や隙間が生じることがあります。
    • ・紫外線の長時間あたる場所に設置すると部分的に色目が変色します。
  • 5 ガラス製品の特性
    • ・手吹きによるガラスシェードは製造工程がハンドメイドとなるため個体差が生じます。
    • ・製造の工程でガラス内部にわずかな気泡やチリが混入することがあります。
    • ・ガラスを回転させて成形するシェードでは厚さに偏りが生じ、表面が均一に見えない場合があります。
    • ・厚さの偏りによる重量差により、調整代によっても解消できない僅かな傾きが残ることがあります。
    • ・カッティングによる開口部分には厚さが均一でない部分が見えることがあります。
  • 6 樹脂製品の特性
    • ・落下や接触によって塗膜が剥がれますとその箇所から変色が進む可能性があります。
    • ・樹脂製のシェードやパーツは金型による成形製品のため接合部分にシームが見える場合があります。 またエッジ部分にバリが発生する場合があります。
    • ・長期に渡り強い紫外線に当たることで変色や強度劣化が発生します。
  • 7 商品写真について
    • ・お使いのPC、タブレット、スマートフォンの各画面や、お部屋の照明環境などによって写真の色は、実物と異なる場合がございます。 明らかに色が異なる場合（例：青色の掲載商品を注文し赤色の商品が届いた）を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせをお願いします。
    • ・木や石など天然素材を使用している商品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ製品はございませんので、ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。同一品を複数ご購入いただいた場合でも、素材特性による差異が生じている場合がございます。
  • 8 ペンダント照明の全長およびコード長について
    • ・落下や接触によって塗膜が剥がれますとその箇所から変色が進む可能性があります。
    • ・製造特性上、１～２センチの誤差が生じる場合があります。加工のご依頼時も、この範囲で誤差が生じる場合がございます。

商品の価格について

各商品ページに記載しております。販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。

製品保証について

  • ●お買い上げいただいた商品に関しまして、一部商品を除き、お買い上げ日より１年保証をお付けしています。保証対象商品には商品詳細ページに上記の「1年保証」アイコンがございますのでそちらをご確認ください。保証期間満了後や保証対象外の有償修理などにつきましては、内容により適宜対応させて頂きますので、どうぞお気軽にご相談ください。
  • ●保証期間内において、取扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障または破損は、無償にて修理、部品交換または商品交換をさせていただきます。
  • ●商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。 床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、日焼けによる変色やヘタリ、生地や中材の劣化、使用に伴う傷や汚れ、電球や電池などの消耗品、その他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。
  • ●保証期間内でも、以下の場合には有償での修理となります。
    • ・お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により、または管理・保管上の不備により生じた故障および損傷
    • ・火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
    • ・日本国外において使用された場合
    • ・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
    • ・お買い上げの商品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）であった場合
    • ・商品を、故意に変造・改造・加工された場合
    • ・当社以外での修理や改造等による故障および損傷
    • ・その他当社により保証対象に不適当と判断される場合
  • ●メーカーが独自で保証をつけている場合、保証期間・保証内容はそちらを優先するものとします。メーカー保証を受ける場合、メーカー発行の保証書が必要になります。大切に保管して頂くようお願い致します。
  • ●弊社の独自保証に関しましては保証書の発行はしておりませんので、弊社でのご購入明細を印刷し大切に保管して頂くようお願い致します。
  • ●損傷個所の確認のため、当該個所をデジタルカメラ等で撮影して頂き、画像を添付してメールにて送信して頂く場合がございます。
  • ●交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。また、廃番生産終了商品に関しましては、同等商品との交換となる場合がございます。
  • ●商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
  • ●修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
  • ●保証内容は日本国内においてのみ有効です。